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Unsere Antworten...

Fragen zu unseren Fotoaktionen und deren Ablauf

Wir empfehlen grundsätzlich einen Termin zu reservieren, um sicher zu gehen, dass unser Fotograf auch wirklich ausreichend Zeit für Dich hat. Möchtest Du spontan vorbeikommen, wird er versuchen Dir noch einen freien Termin zuzuweisen. Vermutlich musst Du dann aber eine längere Wartezeit in Kauf nehmen. Eine Garantie am selben Tag noch einen Termin zu erhalten, können wir Dir nicht geben.

Solltest Du Dich im Vorfeld nicht auf einen Termin festlegen können, so solltest Du kurz vor Deinem geplanten Besuch in unseren Kalender schauen. Sind noch viele freie Termine zu sehen, so kannst Du davon ausgehen, dass der Fotograf Dich problemlos dazwischenschieben kann. Sind aber weitgehend alle Termine reserviert, dann besteht die Gefahr, dass der Fotograf Dich an diesem Tag nicht mehr berücksichtigen kann.

Eine feste Altersgrenze haben wir nicht festgelegt. Unser Podium und die Ausrüstung sind allerdings eher für Babys und Kleinkinder ausgelegt. Irgendwann ist Dein Kind einfach zu groß, um vor unserem Hintergrund noch komplett aufgenommen werden zu können. Als ältere Geschwisterkinder dürfen sie aber ruhig noch eine Weile mitmachen. Entscheide am besten selbst - auch anhand der Lust Deines größeren Kindes.

Wir finden Kinder sind Motiv genug. Wir wollen nicht mit altmodischen Hintergründen von ihnen ablenken. Mit dem neutralen, weißen Hintergrund lenken wir die Aufmerksamkeit des Betrachters auf das wichtigste im Bild: nämlich Dein Kind. Zugegeben, mit einem einfarbigen, und speziell mit einem weißen Hintergrund zu fotografieren ist für Fotografen sehr viel aufwändiger, als wenn man diese altmodischen, changierten Farbhintergründe benutzt. Das Licht muss stimmen und eine Nachbearbeitung durch unser Bildbearbeitungsteam ist wichtig. Aber die Ergebnisse sind es aus unserer Sicht wert diesen Aufwand zu betreiben.

Der weiße Hintergrund ist ein wichtiger Bestandteil und Stilmittel unserer Fotoaktionen. Mit schmutzigen Schuhen bleibt er nicht lange weiß. Auch Abrieb von Sohlen und nicht zuletzt konkrete Beschädigungen, zum Beispiel durch Steinchen in der Sohle, lassen die schönen Kinderfotos bald schmuddelig aussehen. Bei besonders tollen Schuhen dürfen sie aber auch mal für ein paar Fotos anbehalten werden. Und wenn ein Kind absoluten Stress damit hat, die Schuhe auszuziehen, dann machen wir auch mal eine Ausnahme. Aber im Normalfall gilt: Schuhe aus.

Nun ja, das ist ein bisschen so, als ob man sein Essen mit ins Restaurant bringt. Wenn man darüber nachdenkt, wird man sicher verstehen, dass die meisten Fotografen es nicht schön finden, wenn die Eltern mitknipsen. Aber wenn es unbedingt ein Making-of Foto mit dem Handy sein soll, dann wäre es nett, wenn man den Fotografen vorher kurz fragt, ob ihn das sehr stört. Ansonsten nutze lieber die Gelegenheit, um dem Fotografen zu helfen, deinem Kind ein Lächeln zu entlocken und zur Kamera des Fotografen zu schauen, statt zu Deinem Handy.

Sobald Du informiert wurdest, dass Deine Vorschaubilder online sind, kannst Du Dir die Fotos in Deinem persönlichen Vorschaubereich anschauen. Um zu diesem zu gelangen, benötigst Du Deine Teilnehmer ID sowie die E-Mail Adresse, die Du uns genannt hast. In Deinem Vorschaubereich kannst Du Dir dann Deine gewünschten Fotodateien, und natürlich auch hochwertige Abzüge, Poster und Fotogeschenke, bestellen. Deine persönliche Teilnehmer ID gibst Du bitte hier ein...

Fragen zu Ihren Bildern

Von Anfang an hatten wir uns entschlossen nicht mit der Produktion überteuerter Fotoabzüge unser Geld zu verdienen, sondern mit dem Fotografieren selbst. Wir produzieren darum keine Fotomappen auf Verdacht mit einem für alle Kunden gleichen, festgelegten Inhalt, sondern stellen unseren Kunden die Fotodateien selbst zur Verfügung. Du bestimmst also in welcher Form Du die Aufnahmen verwenden möchtest. Du kannst sie auf den Computer oder auf Dein Smartphone laden, in Online Fotoalben verwalten, per E-Mail versenden, eine Diashow am Fernseher zeigen oder damit ein Fotobuch gestalten. Selbstverständlich kannst Du auch Abzüge fertigen lassen und natürlich produzieren auch wir gerne für Dich professionelle Fachlaborabzüge. Du erhältst dann aber eben genau die Formate, die Du benötigst und nicht eine Zusammenstellung von Abzügen, die irgendjemand für richtig hält. Letztlich ist auch der Gedanke, dass nicht benötigte Abzüge von Kindern ansonsten im Müll landen für uns unerträglich.

Der übliche Ausgabetag an dem Dir die Fotomappe von einem Verkäufer präsentiert wird ist bei unserem Konzept nicht nötig. Das hat aus unserer Sicht eine Menge Vorteile:

  1. Du musst nicht an einem festgelegten Tag Zeit haben nochmals in den Laden zu kommen.
  2. Du wirst nicht durch einen gewieften Verkäufer dazu gedrängt etwas zu kaufen, was Du vielleicht gar nicht haben möchtest.
  3. Du kannst Dir Deine Fotos ganz in Ruhe auch mit Deiner Familie online anschauen und bestimmen welche Aufnahmen Du bestellen möchtest.
  4. Du kannst Deinen Zugangscode auch weitergeben damit sich die Bilder z.B. auch Oma und Opa anschauen können, um sich ihre Lieblingsaufnahmen auszusuchen.
  5. Du kannst bequem online, per E-Mail oder per Telefon Deine Wunschaufnahmen bestellen.

Klicke einfach auf das Lupensymbol unter der jeweils gewünschten Aufnahme. Im Vorschaufenster kannst Du dann die verschiedenen Varianten der Aufnahme erstellen und speichern. Wenn Du Varianten von bereits gekauften Aufnahmen erzeugst, stehen Dir die Downloadversionen bereits nach wenigen Minuten zur Verfügung. Lade einfach Deine Seite neu (Strg-F5) und Du findest die Downloadsymbole auch bei den neu erstellten Varianten.

Es tut uns leid, wenn unser Fotograf bei der Auswahl unseres Geschenks an Dich diesmal nicht Deinen Geschmack getroffen hat. Für das Jahresfoto versuchen wir stets die Aufnahme auszusuchen, die auch dem festgelegten Stil unserer Jahresfotos entspricht. Siehe  www.kinderschritte.com/das-jahresfoto.html.

Ein Austauschen ist leider nicht möglich.

Beim nächsten Mal gefällt Dir unser Geschenk an Dich vielleicht wieder besser.

Wenn es Dir wichtig ist, eine andere Aufnahme in Deine Jahresfotoreihe einzufügen, als die vom Fotografen ausgesuchte, dann schneiden wir Dir gerne auch eine andere von Dir gekaufte Aufnahme zu einem Jahresfoto um, sofern sich diese auch als Jahresfoto eignet. Für diesen Service berechnen wir nur 2 Euro.

Wir führen bei allen Aufnahmen eine sogenannte Grundbearbeitung durch (Weißabgleich, Belichtung, Schärfen, Schneiden, ...). Das beinhaltet aber ausdrücklich keine Retusche. Wir können schließlich gar nicht wissen, was Du als Makel ansiehst oder als typisch für Dein Kind. Daher maßen wir uns eine ungefragte Retusche gar nicht an. Gerne kannst uns aber Deine Retuschewünsche in der Bestellbemerkung mitteilen, und wir werden Dir dann ein Angebot anhand unserer Preisliste im Web machen. Wir führen beauftragte Retuschen an Deinen gekauften Aufnahmen gerne durch.

Fragen zu Bestellungen

Deinen Rabattcode findest Du in der E-Mail, mit der wir Dich über die Freischaltung Deiner Bilder informiert haben (inklusive dem Link zu Deinen Vorschaubildern).

Bei jeder Bestellung haben wir unabhängig von der Anzahl der bestellten Bilder Aufwand und Kosten für die digitale Bildentwicklung, den Export auf den Webserver, die Bestellabwicklung, Rechnungsstellung etc. Diesen Aufwand haben wir einfach in den Preis der ersten drei Bilder gepackt. Insofern sind bei jeder neuen Bestellung für die ersten drei Bilder wieder je 12,00 Euro fällig. Wenn Du allerdings nur Abzüge von bereits gekauften Aufnahmen bestellst, werden die Dateien natürlich nicht erneut berechnet.

Früher waren die familienübergreifenden Gruppenfotos jeder beteiligten Familie getrennt zugeordnet, und dieselben Aufnahmen mussten mehrfach gekauft werden (von jeder Familie separat). Ab 2018 haben wir die Sache vereinfacht und unsere AGB geändert. Es muss jetzt nur noch ein Beteiligter die Gruppenfotos kaufen, und darf sie allen anderen kostenlos weitergeben. Der vermeintliche Nachteil, dass man jetzt auch für die ersten drei Gruppenfotos wieder je 12 Euro zahlen muss, stellt sich also tatsächlich als Preissenkung heraus. Die Kosten für die Gruppenfotos fallen jetzt nämlich nur noch einmal an, und die Beteiligten können sich diese einfach teilen. Mehr zu diesem Thema erfährst Du hier...